Politique de confidentialité
Ce que Récup' collecte, pourquoi, combien de temps, et ce que vous pouvez exiger. Dernière mise à jour : 30 septembre 2026.
Document en cours de finalisation. Le service n'est pas encore ouvert au public. Ce texte décrit fidèlement les traitements déjà en place, mais l'identité du responsable et la relecture juridique restent à compléter avant l'ouverture.
Qui est responsable de vos données
[Raison sociale ou nom de l’entrepreneur individuel] — [Forme juridique], SIRET [SIRET à 14 chiffres], [Adresse du siège].
Pour toute question ou pour exercer vos droits : contact@recuplivraison.fr
Ce que nous collectons, et pourquoi
Le tableau ci-dessous est exhaustif : il correspond exactement aux données enregistrées par l'application. Nous ne collectons rien d'autre, et nous ne revendons aucune donnée.
| Traitement | Base légale | Conservation |
|---|---|---|
Votre compte Adresse e-mail, nom, prénom, numéro de téléphone, mot de passe (chiffré, jamais lisible par nous). Vous identifier, sécuriser l’accès, vous contacter au sujet d’une course. | Exécution du contrat | Tant que le compte existe. Supprimé sur demande depuis votre page Compte. |
Vos courses Adresses de retrait et de livraison, coordonnées géographiques de ces adresses, description de l’objet, photo facultative, gabarit, prix, distance, valeur déclarée, horodatage de chaque étape. Organiser la course, calculer le prix, permettre le suivi, et disposer d’une trace en cas de litige. | Exécution du contrat | 5 ans après la course (délai de prescription commerciale). Les pièces comptables sont conservées 10 ans. |
Codes de récupération et de livraison Deux codes à 4 chiffres, et le nombre de tentatives de saisie. Vérifier que l’objet est remis à la bonne personne. Ces codes ne sont lisibles par aucun livreur, y compris via l’application. | Intérêt légitime (prévention de la fraude) | Le temps de la course. |
Position du livreur Latitude et longitude, horodatage. Pendant une course : vous montrer où elle en est, en temps réel. Entre deux courses, quand le livreur s’est déclaré en ligne : lui proposer les courses les plus proches de lui et calculer la prime de déplacement jusqu’au point d’enlèvement. | Exécution du contrat | Aucun historique n’est conservé : une seule position courante par livreur, écrasée à chaque mise à jour, et EFFACÉE dès qu’il se met hors ligne. Elle n’est jamais relevée quand il est hors ligne. Pendant une course, elle est rafraîchie toutes les 5 secondes ; entre deux courses, toutes les 90 secondes et avec une précision volontairement réduite. |
Dossier livreur SIRET et informations publiques de l’entreprise (dénomination, activité, état) issues de l’Annuaire des Entreprises, pièce d’identité, justificatif de domicile, photo de profil, attestation d’assurance responsabilité civile professionnelle (assureur, échéance), attestation de vigilance URSSAF, moyen de transport et capacité de chargement. Vérifier que le livreur est un professionnel déclaré et assuré, et répondre aux obligations légales du donneur d’ordre. | Obligation légale et exécution du contrat | Pièce d’identité et justificatif de domicile : supprimés dès la validation du dossier, et au plus tard 3 mois après leur dépôt. Attestations d’assurance et de vigilance : 5 ans. Le reste : durée du compte. |
Propositions de course Quelles courses ont été proposées à quel livreur, sa réponse (acceptée, déclinée, sans réponse), la rémunération proposée et son détail, et la distance qui le séparait du point d’enlèvement au moment de la proposition. Ne pas reproposer une course déjà refusée, calculer la rémunération et pouvoir justifier après coup le montant versé, et comprendre pourquoi certaines courses ne trouvent pas preneur. | Intérêt légitime (fonctionnement du service) | 12 mois. |
Signalements et litiges Motif, description, photos jointes, décision rendue et sa date. Instruire un incident et pouvoir justifier la décision prise. | Intérêt légitime et exécution du contrat | 5 ans après la clôture du litige. |
Évaluations Note et commentaire laissés après une course. Maintenir la qualité du service et la confiance entre utilisateurs. | Intérêt légitime | Durée du compte de la personne évaluée. |
Paiements Montant, statut, et un identifiant de transaction Stripe. Aucune donnée bancaire n’est stockée par Récup’ : votre carte est saisie directement chez Stripe et ne transite jamais par nos serveurs. Encaisser le paiement et reverser sa part au livreur. | Exécution du contrat et obligation légale (comptabilité) | 10 ans (obligation comptable). |
Lien de suivi partagé Un lien contenant un identifiant aléatoire, que vous pouvez transmettre au destinataire. Permettre au destinataire de suivre la course sans créer de compte. Ce lien ne donne accès ni à votre identité complète, ni à vos autres courses. | Exécution du contrat | Le temps de la course. |
Qui d’autre y a accès
Récup' s'appuie sur des prestataires techniques, qui n'utilisent vos données que pour le service rendu et n'ont pas le droit de s'en servir autrement.
- Supabase — Hébergement de la base de données, authentification, stockage des pièces justificatives. Données hébergées : Union européenne.
- Vercel — Hébergement et exécution de l’application. Données hébergées : Paris (France) ; société américaine, clauses contractuelles types.
- Google Maps Platform — Autocomplétion des adresses, calcul d’itinéraire, affichage des cartes. Données hébergées : États-Unis (clauses contractuelles types).
- Stripe — Encaissement des paiements et reversements aux livreurs. Données hébergées : Union européenne et États-Unis (clauses contractuelles types).
- Annuaire des Entreprises (DINUM) — Vérification du SIRET des livreurs. Données hébergées : France.
Le livreur qui prend votre course voit votre adresse de retrait et votre adresse de livraison, ainsi que la description de l'objet — c'est nécessaire pour livrer. Il ne voit ni votre e-mail, ni vos autres courses, ni vos codes de vérification.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, leur portabilité, ou vous opposer à un traitement.
Deux de ces droits sont directement accessibles depuis votre page Compte : exporter toutes vos données dans un fichier, et supprimer définitivement votre compte. Vous n'avez pas besoin de nous écrire pour cela.
Certaines données survivent à la suppression du compte lorsqu'une obligation légale l'impose — les pièces comptables, notamment. Elles sont alors dissociées de votre identité dans la mesure du possible.
Si une réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL — cnil.fr.
Géolocalisation
Côté client, votre position n'est utilisée que si vous appuyez sur « Utiliser ma position actuelle », pour remplir une adresse. Elle n'est pas enregistrée.
Côté livreur, la position est transmise uniquement pendant une course active, afin que le client suive sa livraison. Aucune position n'est émise ni conservée en dehors d'une course, et aucun historique de déplacement n'est constitué.
Stockage sur votre appareil
Récup' n'utilise pas de cookie publicitaire et ne pratique aucun suivi à des fins de mesure d'audience. Seules sont stockées sur votre appareil les informations nécessaires à votre session (rester connecté) et au fonctionnement hors ligne de l'application installée.
Mineurs
Le service n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Un compte livreur suppose d'exercer en tant que travailleur indépendant, ce qui implique la majorité.
Modifications
Cette politique peut évoluer avec le service. La date de dernière mise à jour figure en haut de page, et toute modification substantielle vous sera signalée avant d'entrer en vigueur.